Politique d’échange

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés neufs et non utilisés effectués sur le site Rizfadistributorsllc.

Les consommateurs situés en France peuvent soumettre une demande d’échange concernant uniquement des produits neufs et non utilisés. Sous réserve du respect des conditions applicables, le produit peut être échangé contre le même modèle ou un autre produit de valeur équivalente.

2. Conditions d’échange

Le produit faisant l’objet d’une demande d’échange doit être neuf, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente comme produit neuf.

Le produit doit comprendre, le cas échéant :

  • L’emballage d’origine

  • Tous les accessoires correspondants

  • Les documents fournis avec le produit, tels que les notices d’utilisation ou les cartes de garantie

La demande d’échange doit être soumise dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

3. Procédure d’échange

Le consommateur peut soumettre une demande d’échange par les moyens suivants :

Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre demande :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit et quantité

  • Motif de la demande d’échange

  • Modèle du produit souhaité en remplacement, le cas échéant

Nous confirmons la réception de la demande d’échange sous 24 heures et fournissons, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

Le consommateur doit retourner le produit concerné en utilisant l’étiquette de retour fournie.

4. Adresse de retour pour les échanges

Les produits retournés dans le cadre d’un échange doivent être expédiés à l’adresse suivante :

RIZFA DISTRIBUTORS LLC

2710 NW 105TH LANE

SUNRISE, FL 33322

États-Unis

Il est nécessaire d’utiliser l’étiquette de retour fournie afin que le colis soit traité conformément à la procédure d’échange et que les frais de transport soient pris en charge par Rizfadistributorsllc.

5. Frais d’expédition

Tous les frais liés à l’échange sont pris en charge par Rizfadistributorsllc.

Veuillez utiliser exclusivement l’étiquette de retour prépayée fournie afin d’éviter que le consommateur ait à payer des frais de retour supplémentaires.

6. Expédition du produit de remplacement

Après réception du produit retourné, celui-ci est inspecté afin de vérifier qu’il est neuf, non utilisé et conforme aux conditions d’échange.

Une fois cette vérification effectuée, la demande d’échange est traitée dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les produits de remplacement sont expédiés par des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL, à l’adresse indiquée par le consommateur en France.

Le statut de l’expédition peut être consulté sur la page de commande ou au moyen du système de suivi disponible.

7. Remarques

Veuillez emballer soigneusement le produit afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Si le produit retourné est endommagé ou si certains accessoires ou composants sont manquants, nous contacterons le consommateur afin de discuter des modalités de traitement de la demande.

La présente politique d’échange ne limite aucun autre droit des consommateurs prévu par la législation française applicable en matière de protection des consommateurs, notamment les droits relatifs à la garantie légale de conformité et au droit de rétractation.

8. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant l’échange de produits, les consommateurs peuvent contacter le service client de Rizfadistributorsllc.

Ce site est la propriété de RIZFA DISTRIBUTORS LLC.

Nom du site : Rizfadistributorsllc

Raison sociale : RIZFA DISTRIBUTORS LLC

Adresse : 2710 NW 105TH LANE, SUNRISE, FL 33322, États-Unis

EIN : 92-3906454

Téléphone : +1 (904) 531-5736

E-mail : info@rizfadistributorsllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Veuillez indiquer dans votre demande le numéro de commande ainsi qu’une description précise du problème, afin que le service client puisse vérifier et traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous répondons aux e-mails sous 24 heures.