Politique d’expédition
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Rizfadistributorsllc, concernant la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés aux consommateurs situés en France.
Cette politique décrit les délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition et les informations relatives aux prestataires logistiques, afin que les consommateurs puissent consulter les conditions de livraison avant de passer commande.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site est la propriété de RIZFA DISTRIBUTORS LLC.
Nom du site : Rizfadistributorsllc
Raison sociale : RIZFA DISTRIBUTORS LLC
Adresse : 2710 NW 105TH LANE, SUNRISE, FL 33322, États-Unis
EIN : 92-3906454
Téléphone : +1 (904) 531-5736
E-mail : info@rizfadistributorsllc.com
Heures de travail du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
3. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce traitement comprend la préparation des produits, l'emballage de la commande et les opérations nécessaires à son expédition.
Pendant les jours fériés ou les périodes de promotions spéciales, le délai de traitement peut être prolongé. Le consommateur en sera informé lorsque cela sera applicable.
4. Délais de livraison et prestataires logistiques
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, à compter de la fin du traitement de la commande.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis, par l'intermédiaire de services de transport international, à destination de l'adresse indiquée par le consommateur en France.
Les partenaires logistiques comprennent FedEx, UPS et DHL. Un service de suivi en ligne de l'expédition est mis à disposition afin de permettre au consommateur de consulter l'état de son colis.
En raison du caractère international de l'expédition, les délais réels de livraison peuvent varier légèrement en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des horaires de transport.
5. Frais d'expédition et conditions de livraison gratuite
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 159 € TTC bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 159 € TTC, des frais de livraison fixes de 9 € sont appliqués.
Les frais d'expédition applicables sont clairement indiqués dans le récapitulatif de commande. Le consommateur peut consulter le montant total des frais de livraison avant de procéder au paiement.
Aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé en dehors des frais communiqués au consommateur avant la validation de la commande.
6. Zone de livraison
Cette politique de livraison s'applique à la France métropolitaine.
Les commandes peuvent être livrées aux adresses situées en France métropolitaine et indiquées par le consommateur lors du processus de commande.
7. Service après-vente et situations exceptionnelles
Si les produits sont endommagés pendant le transport, si des pièces sont manquantes ou si d'autres problèmes liés à la livraison surviennent, le consommateur peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus afin de soumettre une demande de retour, d'échange ou d'assistance complémentaire, selon la situation et les conditions applicables.
Rizfadistributorsllc examine le problème à partir des informations relatives à la commande concernée et propose une solution appropriée conformément aux procédures applicables.
8. Service client et contact
Pour toute question concernant le traitement d'une commande, le statut d'une expédition ou les frais de livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Téléphone : +1 (904) 531-5736
E-mail : info@rizfadistributorsllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Veuillez indiquer dans votre demande le numéro de commande ainsi qu'une description précise du problème, afin que nous puissions vérifier et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous répondons aux e-mails sous 24 heures.